Σύμφωνα με την ανακοίνωση της εταιρείας λειτουργίας THEMA, το περιστατικό σημειώθηκε στις 08:47, όταν παρουσιάστηκε ένδειξη τεχνικού σφάλματος σε συρμό που κατευθυνόταν προς «Νέα Ελβετία». Άμεσα ενεργοποιήθηκαν τα προβλεπόμενα πρωτόκολλα ασφαλείας, με το προσωπικό να προχωρά στην εκκένωση του συρμού με απόλυτα ελεγχόμενο τρόπο.
Οι επιβάτες απομακρύνθηκαν με ασφάλεια και οδηγήθηκαν πεζή μέσω της σήραγγας στον σταθμό «Βούλγαρη», υπό τη συνοδεία εργαζομένων του Μετρό. Στο σημείο έσπευσαν τεχνικοί, οι οποίοι προχώρησαν στους απαραίτητους ελέγχους, ενώ ο συρμός αποσύρθηκε στο αμαξοστάσιο για περαιτέρω διερεύνηση της βλάβης.
Η λειτουργία του Μετρό αποκαταστάθηκε πλήρως στις 09:45, με την εταιρεία να ευχαριστεί το επιβατικό κοινό για την κατανόηση και να διαβεβαιώνει πως η ασφάλεια παραμένει πρώτη προτεραιότητα.
Αναλυτικά η ανακοίνωση:
"Σήμερα, Πέμπτη 9/4/2026 και ώρα 08:47, στο Μετρό Θεσσαλονίκης, μεταξύ των σταθμών «Βούλγαρη» και «Νέα Ελβετία» ακινητοποιήθηκε συρμός με κατεύθυνση προς «Νέα Ελβετία» λόγω ένδειξης σφάλματος.
Σε εφαρμογή του σχετικού πιστοποιημένου πρωτοκόλλου και προκειμένου να ολοκληρωθούν όλοι οι απαιτούμενοι έλεγχοι από τους τεχνικούς και το Κέντρο Ελέγχου Λειτουργίας, ο συρμός εκκενώθηκε με απόλυτη ασφάλεια, με τη συνοδεία του προσωπικού. Οι επιβάτες μετέβησαν στον σταθμό «Βούλγαρη» μέσω του υφιστάμενου πεζοδιάδρομου της σήραγγας.
Στο σημείο μετέβησαν άμεσα τεχνικοί, ώστε να προβούν στις απαιτούμενες ενέργειες για την απομάκρυνση του συρμού, ο οποίος ανακλήθηκε στις εγκαταστάσεις του αμαξοστασίου για περαιτέρω τεχνική διερεύνηση των αιτίων του συμβάντος.
Ευχαριστούμε θερμά το επιβατικό κοινό για την κατανόηση και τη συνεργασία του.
Η ΤΗΕΜΑ δεσμεύεται να συνεχίσει να παρέχει αξιόπιστες μετακινήσεις, με απόλυτη προτεραιότητα την ασφάλεια του επιβατικού κοινού."
