Αυτό είναι το συμπέρασμα-μήνυμα του 38th Thessaloniki Insurance Conference 2026 (THINC) που πραγματοποιήθηκε στη Θεσσαλονίκη με θέμα «Από την Αβεβαιότητα στην Εμπιστοσύνη: Ο Ρόλος της Ασφάλισης Σήμερα».
Χαρακτηριστικές ήταν οι σχετικές επισημάνσεις του κεντρικού ομιλητή του συνεδρίου, Νίκου Κουβαρά, Global Health Insurance & Analytics Leader, ο οποίος έχει εργαστεί για περισσότερα από 13 χρόνια στη SwissRe σε κορυφαίες θέσεις ευθύνης και διαθέτει εμπειρία άνω των 20 ετών στον χώρο του Life & Health (re)insurance σε αγορές της Ευρώπης και της Ασίας και έχει ηγηθεί έργων ψηφιακού μετασχηματισμού, αυτοματοποίησης διαδικασιών και στρατηγικής δεδομένων, υποστηρίζοντας περισσότερους από 30 διεθνείς ασφαλιστές υγείας στη μετάβασή τους προς βιώσιμα και αποδοτικά μοντέλα λειτουργίας.
Πώς η AI μπορεί να αυξήσει τους δείκτες πωλήσεων
«Οποιοδήποτε εργαλείο AI δεν θα πάρει ποτέ απόφαση και δεν θα αντικαταστήσει ποτέ κάποιον υπάλληλο σε τόσο ευαίσθητες εργασίες όπως είναι οι αποζημιώσεις και το underwriting», τόνισε χαρακτηριστικά ο κ. Κουβαράς. Αντιθέτως το AI - που όπως τόνισε είναι ένα εργαλείο - θα βοηθήσει τον διαμεσολαβητή προσφέροντάς του περισσότερες πληροφορίες σε πιο γρήγορους χρόνους και θα επιφέρει και μεγαλύτερη διαφάνεια όσον αφορά το ρίσκο των αποζημιώσεων και φυσικά την αυτοματοποίηση. Ιδιαίτερη έμφαση βέβαια πρέπει να δίνεται σύμφωνα με τον κ. Κουβαρά στον σωστό ορισμό των προβλημάτων που θα κληθεί να επιλύσει το AI, το οποίο με τη σωστή χρήση του μπορεί να αυξήσει τους δείκτες επιτυχίας των πωλήσεων λ.χ. από 30% σε 60% ή και 70%. Μέχρις στιγμής πάντως, όπως επισήμανε επίσης μεταξύ άλλων , η υιοθέτηση του AI στον κλάδο παγκοσμίως είναι σε αρχικό στάδιο και τα περισσότερα σχετικά projects μένουν σε πιλοτική φάση.
Μονόδρομος η AI
Άκρως ενδιαφέρουσα και η επισήμανση της Γενικής Διευθύντριας της EUROINS Ελλάδος, Αγγελικής Μουρατίδου, η οποία χαρακτήρισε μονόδρομο τη χρήση του ΑΙ και επισήμανε ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες που επιλέγουν να επενδύσουν στρατηγικά στο ΑΙ έχουν ένα προβάδισμα, προσφέροντας υπηρεσίες ακριβείας, αποδοτικές και με περισσότερο ανθρώπινο πρόσωπο και ότι στελέχη ή πωλητές θα αντικατασταθούν από αυτούς που γνωρίζουν να χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη.
Στο πλαίσιο του συνεδρίου, ο κ. Ανδρέας Γκρέκας, Διευθύνων Σύμβουλος της ARAG Hellas, ανέδειξε τη στρατηγική σημασία της Νομικής Προστασίας ως αυτόνομου και απαραίτητου κλάδου ασφάλισης που διασφαλίζει τα δικαιώματα των πολιτών στο σύγχρονο περιβάλλον. Εστίασε στις προκλήσεις της ψηφιακής εποχής, όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η αυτόνομη οδήγηση, υπογραμμίζοντας πώς οι νέες τεχνολογίες αναδιαμορφώνουν την έννοια της ευθύνης και καθιστούν αναγκαία την εξειδικευμένη νομική υποστήριξη. Τέλος, τόνισε ότι ο κλάδος παρουσιάζει σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης στην ελληνική αγορά, με κεντρικό όραμα την παροχή ίσης πρόσβασης στη δικαιοσύνη για όλους, ανεξαρτήτως οικονομικής κατάστασης.
Διάγνωση σε... ένα λεπτό
Το 38ο Thessaloniki Insurance Conference 2026 αποτέλεσε επίσης και το βήμα ανακοινώσεων νέων σχεδίων των εταιρειών και στελεχών που συμμετείχαν όπως η γνωστοποίηση από την προαναφερόμενη κα. Μουρατίδου για τα σχέδια της EUROINS να μπει από φέτος και σε νέους κλάδους, με το ενδιαφέρον της να εστιάζεται στην ασφάλιση επιχειρήσεων και στις γενικές αστικές ευθύνες. Επίσης ο CoFounder της Wise Daedalus, Κωνσταντίνος Φωτόπουλος, γνωστοποίησε το όραμα της εταιρείας να δημιουργήσει σε ορίζοντα τριετίας ένα πολυασφαλιστήριο συμβόλαιο που θα καλύπτει άνθρωπο και κατοικίδιο στο ίδιο ασφαλιστήριο. Πολύ πρόσφατα η εταιρεία λάνσαρε στην Ελλάδα και την Κύπρο ένα app (εφαρμογή) της TTCare, που μέσα σε ένα λεπτό της ώρας προβαίνει σε διάγνωση για τα προβλήματα του κατοικιδίου, το οποίο πρόκειται να επεκταθεί και στους ανθρώπους.
Ταχύτερες αποζημιώσεις
Από την πλευρά του ο κ. Πάνος Χριστόπουλος, SalesSupervisor, HellasDirect, παρουσίασε πώς η Hellas Direct αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάλυση δεδομένων για να επιτυγχάνει ταχύτερες, εξυπνότερες και πιο συνεπείς αποζημιώσεις σε πραγματικό χρόνο. Ανέλυσε τη χρήση εσωτερικών πλατφορμών και εργαλείων AI για την αυτόματη εκτίμηση ζημιών μέσω βίντεο, καθώς και για τον προηγμένο εντοπισμό απάτης μέσω ψηφιακών ελέγχων,,. Υπογράμμισε ότι η τεχνολογία λειτουργεί ως πολύτιμος βοηθός που ενισχύει τις διαδικασίες, χωρίς όμως να υποκαθιστά τον απαραίτητο ανθρώπινο παράγοντα
Εμπιστοσύνη στον Έλληνα ασφαλιστή
Από τα βήμα του Συνεδρίου, επίσης και στο πλαίσιο του χαιρετισμού που απηύθυνε στην αρχή του συνεδρίου, ο Πρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών, Ηλίας Τσολάκης, τόνισε την ανάγκη στήριξης των Σωματείων πανελλαδικά, αναφέροντας χαρακτηριστικά ότι από τους 4.570 επαγγελματίες ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές που είναι καταγεγραμμένοι σε 27 νομούς, εγγεγραμμένοι στα Σωματεία είναι μόνο οι 2.437. Παράλληλα έδωσε έμφαση στα πορίσματα πρόσφατης έρευνας του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, σύμφωνα με τα οποία η εμπιστοσύνη του συνόλου των Ελλήνων καταναλωτών στον Έλληνα επαγγελματία ασφαλιστή έχει ανεβεί στο 58% και οι ευθύνες οι οποίες αποδίδονται στο γεγονός της αστάθειας και της αμφιβολίας για το θεσμό εμπίπτουνε κατά 41% στο ανεπαρκές ρυθμιστικό πλαίσιο, κατά 19% στις υψηλές χρεώσεις το νοσηλευτικών ιδρυμάτων, κατά 12% στις ασφαλιστικές εταιρείες και κατά 18% σε όλα τα παραπάνω και ο μόνος που δεν ευθύνεται για αυτά τα νούμερα είναι ο επαγγελματίας Έλληνας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής.
Ασπίδα προστασίας
Χαιρετισμό κατά την έναρξη των εργασιών του 38th Thessaloniki Insurance Conference απηύθυναν επίσης:
- ο πρόεδρος του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Θεσσαλονίκης Κυριάκος Μερελής, ο οποίος τόνισε ότι η υποχρεωτική ασφάλιση των επιχειρήσεων για αστική ευθύνη και φυσικές καταστροφές δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως τιμωρία ή ως ένα ακόμη βάρος, αλλά ως η μοναδική ρεαλιστική ασπίδα προστασίας που διασφαλίζει τη βιωσιμότητα του επαγγελματία όταν το Κράτος αδυνατεί να καλύψει το σύνολο της ζημιάς. Όσον αφορά, δε, στο ΑΙ ο κ. Μερελής επισήμανε ότι το ΕΕΘ στηρίζει τον εκσυγχρονισμό και τα νέα εργαλεία αλλά κανένας αλγόριθμος και καμία εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης δεν μπορεί να υποκαταστήσει την ανθρώπινη επαφή, την ενσυναίσθηση και την εμπιστοσύνη που χτίζει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής με τον πελάτη του
- ο Αντιπεριφερειάρχης Ψηφιακής Διακυβέρνησης της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας Νικόλαος Τζόλλας, ο οποίος πρότεινε την διεξαγωγή του επόμενου Thessaloniki Insurance Conference σε συνεργασία με τον ΣΕΤΠΕ (Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Τεχνολογίας Πληροφορικής Ελλάδος) προκειμένου να προωθηθεί η εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στον ασφαλιστικό κλάδο
- το μέλος του δ.σ. του Συνδέσμου Διαμεσολαβούντων Ασφαλιστικών Εργασιών Ν. Θεσσαλονίκης Ιάσων Χαλκίδης και ο πρόεδρος της Επιτροπής Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης και Τραπεζικών Θεμάτων του ΕΕΘ Ιωάννης Χρήστου.
Τους συνέδρους καλωσόρισαν ο ιδρυτής της Innovation Media και διοργανωτής του Συνεδρίου Αριστείδης Βασιλειάδης και ο Αντιπρόεδρος της Extra Assistance-Grand χορηγού του συνεδρίου Νίκος Μπουσουλόπουλος.
Τα θεματικά πάνελ που διαμόρφωσαν τον διάλογο
Η φετινή διοργάνωση έδωσε ιδιαίτερη έμφαση στον ουσιαστικό διάλογο, με έξι θεματικά πάνελ που κάλυψαν κρίσιμους τομείς της αγοράς.
Στο Πάνελ 1 με τίτλο «Ο Κλάδος Υγείας στην Ελλάδα – Προκλήσεις και Προοπτικές», συμμετείχαν ο Νίκος Κουβαράς, Global Health Insurance &Analytics Leader, ο Ηλίας Τσολάκης, Πρόεδρος της Πανελλήνιας Ομοσπονδίας Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών (ΠΟΑΔ), και ο Πέτρος Κακούρης, Γενικός Διευθυντής της Polaris Brokers &Sirius Insurance Agents. Τη συζήτηση συντόνισε η δημοσιογράφος Βάσω Βεγίρη. Η συζήτηση επικεντρώθηκε στη βιωσιμότητα των προγραμμάτων υγείας, στο ρυθμιστικό πλαίσιο και στις προοπτικές ανάπτυξης της αγοράς.
Ακολούθησε το Πάνελ 2 «Behind the Assistance: Η αθέατη πλευρά της Οδικής Βοήθειας», με τη συμμετοχή του Νίκου Μπουσουλόπουλου, Αντιπροέδρου της Extra Assistance, και του Γιώργου Νέγρη, Εμπορικού Διευθυντή της Extra Assistance, υπό τον συντονισμό του Αριστείδη Βασιλειάδη, Founder της Innovation Media. Η συζήτηση ανέδειξε τις επιχειρησιακές προκλήσεις του κλάδου και τη σημασία της ταχύτητας και της οργάνωσης στη διαχείριση περιστατικών.
Στο Πάνελ 3 «Όταν η Ασφάλιση Σχεδιάζεται Διαφορετικά – Η προσέγγιση της Wise Daedalus σε Υγεία και Pet Insurance», ο Κωνσταντίνος Φωτόπουλος, Co-Founder της Wise Daedalus, και η Δάφνη Νάσιου, Co-Founder της Wise Daedalus, παρουσίασαν ένα νέο μοντέλο σχεδιασμού ασφαλιστικών προϊόντων, με έμφαση στην τεχνολογία, την εξατομίκευση και τη σύνδεση καλύψεων ανθρώπου και κατοικιδίου.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσίασε το Πάνελ 4 «Ασφαλίσεις Πιστώσεων & Εγγυήσεων – Η εξέλιξη του κλάδου μέσα από τις προκλήσεις της τελευταίας 5ετίας», με τη συμμετοχή του Λέανδρου Λάμπρου, Manager | Head of Portfolio – Key Accounts της ATRADIUS, του Άγγελου Παναγή, Manager της SoEasy Insurance, και του Πέτρου Κοντόπουλου, Credit Director της Allianz Trade. Οι ομιλητές ανέλυσαν τον ρόλο της ασφάλισης πιστώσεων ως εργαλείο διαχείρισης κινδύνου σε περιβάλλον οικονομικής αστάθειας.
Στο Πάνελ 5 «Συνεργασίες ασφαλιστικών γραφείων: Μαθήματα του χθες, μοντέλα του αύριο», συμμετείχαν ο Βλάσης Μηλιώνης, CEO της Welcome Insurance και Μέτοχος της Open Insurance Agents, η Μυρτώ Χαμπάκη, Partner της Experto Crede Consulting, ο Λεωνίδας Διαμαντόπουλος, CEO της TECHINS, και ο Παντελής Αγγελίδης, Ιδρυτής και Πρόεδρος της Vidavo. Το πάνελ επικεντρώθηκε σε σύγχρονα μοντέλα συνεργασίας, τεχνολογικές υποδομές και στρατηγικές ανάπτυξης δικτύων.
Το συνέδριο ολοκληρώθηκε με το Πάνελ 6 «PersonalBranding&SocialMedia – Η χρήση των shortvideos ως εργαλείο επικοινωνίας για τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή», όπου συμμετείχαν ο Παναγιώτης Χαχλάκης, CEO της MakeSure και Co-Founder – BoardMember της OpenInsuranceAgents, η Κατερίνα Τριγώνη, Founder&VideoStrategist της Contentum, και ο Θανάσης Πρασίδης, CEO της ValisCommunication. Τον συντονισμό είχε ο Παναγιώτης Σοφοκλέους, δημιουργός του cyprusinsurancenews.com. Η συζήτηση ανέδειξε τη σημασία του ψηφιακού αποτυπώματος και της στρατηγικής παρουσίας στα social media.
Τιμητική Διάκριση στον Δημήτρη Τσεκούρα
Στο πλαίσιο του 38ου Thessaloniki Insurance Conference -που διοργάνωσαν η Innovation Media, το insurance forum.gr και το περιοδικό The Insurer- απονεμήθηκε, επίσης, Τιμητική Διάκριση Μακρόχρονης Προσφοράς στον κλάδο Νομικής Προστασίας στον κ. Δημήτρη Τσεκούρα, πρώην CEO της AragHellas, ως αναγνώριση της πολυετούς και ουσιαστικής συμβολής του στην ανάπτυξη και εδραίωση του κλάδου της Νομικής Προστασίας στην Ελλάδα.
Από την πλευρά του ο κ. Γιάννης Στουραΐτης, Διεύθυνση Πωλήσεων & Δικτύου ΦΙΛΗΣ Glass, παρουσίασε την ιστορική εξέλιξη της FilisGlass από τη δεκαετία του '60 και την ανάπτυξη ενός δικτύου 180 συνεργατών σε όλη την Ελλάδα, τονίζοντας τις στρατηγικές συνεργασίες με ασφαλιστικές εταιρείες ενώ παράλληλα ανακοίνωσε την επέκταση της εταιρείας στη Βόρεια Ελλάδα με ένα νέο υπερσύγχρονο κατάστημα στη Θεσσαλονίκη το δεύτερο εξάμηνο του 2025, με στόχο την παροχή υπηρεσιών υψηλού επιπέδου.
